El futuro del bancaseguros: transparencia, formación y confianza según José Antonio Fernández de Pinto

El sector bancasegurador español afronta una nueva etapa de transformación. Así lo destacó José Antonio Fernández de Pinto, director general de Seguros y Fondos de Pensiones, durante el 20º aniversario de Amaef, donde presentó los últimos datos del sector y planteó líneas clave para reforzar la relación con los clientes.

Fernández subrayó que «los objetivos de aseguramiento del cliente deben estar en el centro de la comercialización», especialmente en productos como los seguros de protección de créditos, donde la vulnerabilidad del cliente puede ser mayor. En este sentido, señaló cuatro pilares esenciales para una distribución centrada en el cliente:

  • Transparencia informativa, facilitando información clara sobre las modalidades de prima y ayudando al cliente a elegir la opción más adecuada.

  • Personalización del capital asegurado, permitiendo optar entre un capital fijo o uno vinculado al crédito pendiente.

  • Gestión proactiva de amortizaciones anticipadas, destacando que la devolución rápida de la prima no consumida refuerza la confianza del cliente.

  • Alineación de intereses, donde las políticas de remuneración deben centrarse en el mejor interés del cliente.

«El trabajo conjunto entre el supervisor y el sector es esencial para lograr una distribución justa y centrada en las personas», afirmó Fernández

La formación, un eje prioritario

Otro punto destacado fue la revisión de la formación de los profesionales del bancaseguros. El director general recordó que más de 110.000 profesionales necesitan una capacitación que vaya más allá de lo comercial: deben comprender las particularidades del seguro frente a otros productos financieros y saber evaluar las necesidades reales de cada cliente.

Además, avanzó que la DGSFP revisará la regulación en materia de formación para el próximo ejercicio, con el objetivo de asegurar que los planes formativos sean prácticos, continuos y efectivos, más allá de la mera obtención de certificados.

Retos europeos y demográficos

En el plano europeo, Fernández resaltó dos grandes desafíos: la unión de ahorro e inversión y el envejecimiento poblacional. Según datos de EIOPA, el 20,2% de las personas mayores en Europa —unos 19 millones de ciudadanos— están en riesgo de pobreza durante la jubilación. En este contexto, el sector bancasegurador tiene un papel clave en la previsión social complementaria, a través de planes de pensiones, seguros de Vida ahorro y rentas vitalicias.

Radiografía del bancaseguros en España

Los últimos datos confirman la estabilidad del modelo español: actualmente existen 7 operadores exclusivos y 38 vinculados, con una fuerte presencia en el espacio económico europeo (28,5% y 76,3%, respectivamente).
En 2024, el volumen de primas devengadas intermediadas alcanzó 25.000 millones de euros, con un 73% correspondiente a seguros de Vida y un 27% a seguros generales.

El canal bancario sigue liderando el negocio de Vida, con casi el 60% del total intermediado, y encabeza la nueva producción con un 60% de cuota. En conjunto, gestiona el 38% de las primas intermediadas de toda la cartera nacional.

Fernández destacó que el conocimiento integral del cliente que poseen las entidades bancarias, junto con la capilaridad de sus 110.000 profesionales, permite ofrecer productos personalizados y eficientes. «Las sinergias deben traducirse en más valor para el asegurado —afirmó— mediante coberturas adaptadas, precios competitivos y asesoramiento de calidad».

Conclusión

El mensaje de José Antonio Fernández de Pinto es claro: el futuro del bancaseguros pasa por la transparencia, la formación continua y la alineación de intereses entre entidades, distribuidores y clientes. Solo así, el sector podrá seguir generando confianza y valor real en un entorno financiero cada vez más exigente.

2025/10/28-®Fuente: GestyFor

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