¿Qué son los Stakeholders? ¿Quiénes son? y ¿Por qué son clave en el éxito empresarial?

Las partes interesadas o como más se los conoce por su terminología anglosajona los stakeholders, son un elemento fundamental en el entorno empresarial y organizacional. Se refieren a todas las personas, grupos, instituciones o entidades que tienen algún tipo de interés, influencia o impacto en una empresa u organización. Estas partes interesadas pueden variar en función del tipo de organización y su entorno, pero su importancia radica en su capacidad para afectar o ser afectados por las decisiones y acciones de la empresa.

Una de las características principales de los stakeholders es que no se limitan solo a los accionistas o propietarios de la empresa, sino que abarcan una amplia gama de grupos y personas que tienen un interés legítimo en las actividades y resultados de la organización.

Entre los stakeholders más comunes se encuentran:

1. 1. 1. **Accionistas**: Son los propietarios de la empresa, ya sea a través de la compra de acciones o de participaciones en el capital social. Su interés principal suele ser obtener beneficios económicos a través de la inversión en la empresa.
      2. **Clientes**: Aquellas personas o entidades que adquieren los productos o servicios de la empresa. Su satisfacción y fidelidad son cruciales para el éxito a largo plazo de la organización.
      3. **Empleados**: El personal de la empresa, desde altos directivos hasta trabajadores de base. Su compromiso, motivación y satisfacción laboral influyen directamente en la productividad y el clima laboral de la organización.
      4. **Proveedores**: Empresas o individuos que suministran materias primas, productos o servicios necesarios para la operación de la empresa. Mantener relaciones sólidas con los proveedores es fundamental para garantizar la calidad y continuidad de la cadena de suministro.
      5. **Comunidad local**: Residentes y organizaciones en la zona donde opera la empresa. Sus opiniones y preocupaciones sobre cuestiones como el medio ambiente, la seguridad y el bienestar social pueden influir en la reputación y el éxito de la organización en la comunidad.
      6. **Gobierno y reguladores**: Autoridades gubernamentales y organismos reguladores que establecen leyes, normativas y políticas que afectan la operación y el entorno empresarial. Cumplir con las regulaciones y mantener buenas relaciones con las autoridades son aspectos clave para la sostenibilidad y legitimidad de la empresa.
      7. **Medios de comunicación y opinión pública**: Periodistas, medios de comunicación y la opinión pública en general, cuyas percepciones y comentarios pueden influir en la reputación y la imagen pública de la empresa.

La gestión efectiva de los stakeholders implica identificar, entender y gestionar las necesidades, expectativas y preocupaciones de todas las partes interesadas relevantes para la organización. Esto requiere una comunicación abierta y transparente, así como la adopción de políticas y prácticas que promuevan relaciones sólidas y colaborativas con todos los grupos involucrados. En última instancia, una gestión exitosa de los stakeholders puede contribuir significativamente al éxito y la sostenibilidad a largo plazo de la empresa u organización.

Fuente: GestyFor